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Question for Central Bank of India SO Production Support - Quiz / Questions / MCQ in Hindi

Last Update on : October 11, 2026

Duration: 90 · Questions: 75 · Max Marks: 75

View Central Bank of India SO (Production Support / ROC / Digital Support) 2026 Exam Page

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Latest Central Bank of India SO Production Support Exam Question (Objective Questions), MCQ in Hindi

Subjects : Specific Subject (Production Support / ROC / Digital Support), Reasoning, Banking, Present Economic Scenario & General Awareness

Question Bank Central Bank of India SO (Production Support) Exam - Hindi

Specific Subject (Production Support / ROC / Digital Support)

प्रश्न 1 :
ITIL 4 में, सेवा मूल्य प्रणाली का कौन सा चरण मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि सेवाएं प्रभावी ढंग से वितरित और समर्थित हों?
  1. A. सेवा रणनीति
  2. B. सेवा संक्रमण
  3. C. सेवा डिजाइन
  4. D. सेवा संचालन
प्रश्न 2 :
आईटीआईएल लाइफसाइकिल का कौन सा चरण सेवाओं के निर्माण, परीक्षण और उत्पादन में तैनाती पर केंद्रित है?
  1. A. निरंतर सेवा सुधार
  2. B. सेवा संचालन
  3. C. सेवा संक्रमण
  4. D. सेवा डिजाइन
प्रश्न 3 :
आईटीआईएल में सेवा संचालन का प्राथमिक उद्देश्य क्या है?
  1. A. डिज़ाइन सेवा समाधान
  2. B. सेवा आवश्यकताओं को परिभाषित करें
  3. C. सहमत स्तरों पर सेवाओं के वितरण और प्रबंधन के लिए आवश्यक गतिविधियों और प्रक्रियाओं का समन्वय और निष्पादन करना।
  4. D. सेवा पोर्टफोलियो की रणनीति बनाएं
प्रश्न 4 :
सेवा संचालन में कौन सी प्रक्रिया सभी परिवर्तनों के जीवनचक्र के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है?
  1. A. समस्या प्रबंधन
  2. B. परिवर्तन प्रबंधन
  3. C. घटना प्रबंधन
  4. D. अनुरोध पूर्ति
प्रश्न 5 :
ITIL में एक समस्या क्या है?
  1. A. एक या अधिक घटनाओं का मूल कारण
  2. B. एक अनियोजित व्यवधान
  3. C. एक मानक परिवर्तन अनुरोध
  4. D. एक सेवा अनुरोध
प्रश्न 6 :
किस प्रक्रिया का उद्देश्य घटनाओं के मूल कारण का पता लगाना और उनकी पुनरावृत्ति को रोकना है?
  1. A. इवेंट मैनेजमेंट
  2. B. घटना प्रबंधन
  3. C. परिवर्तन प्रबंधन
  4. D. समस्या प्रबंधन
प्रश्न 7 :
घटना प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य क्या है?
  1. A. परिवर्तन के प्रभाव का आकलन करें
  2. B. मूल कारणों की पहचान करें
  3. C. सामान्य सेवा संचालन को यथाशीघ्र बहाल करें
  4. D. मानक अनुरोधों को पूरा करें
प्रश्न 8 :
एक ज्ञात त्रुटि क्या है?
  1. A. एक खुली घटना
  2. B. एक ऐसी समस्या जिसका विश्लेषण किया गया है और जिसके लिए कोई वैकल्पिक समाधान या स्थायी हल ढूंढ लिया गया है।
  3. C. लंबित परिवर्तन
  4. D. एक सेवा अनुरोध
प्रश्न 9 :
ITIL में परिवर्तन प्रबंधन का उद्देश्य क्या है?
  1. A. मूल कारणों की पहचान करें
  2. B. घटनाओं का शीघ्र समाधान करें
  3. C. उपयोगकर्ता अनुरोधों को पूरा करना
  4. D. सभी परिवर्तनों के जीवनचक्र को नियंत्रित करना, जिससे न्यूनतम व्यवधान के साथ लाभकारी परिवर्तन संभव हो सकें।
प्रश्न 10 :
किस प्रकार के बदलाव में जोखिम सबसे कम होता है और जिसे पहले से ही मंजूरी मिल सकती है?
  1. A. आपातकालीन परिवर्तन
  2. B. सामान्य परिवर्तन
  3. C. मानक परिवर्तन
  4. D. बड़ा बदलाव
प्रश्न 11 :
ITIL में रिलीज़ मैनेजमेंट किसके लिए ज़िम्मेदार है?
  1. A. लाइव वातावरण में रिलीज़ की आवाजाही की योजना बनाना, समय-निर्धारण करना और नियंत्रण करना
  2. B. लॉगिंग घटनाएँ
  3. C. मूल कारण विश्लेषण
  4. D. उपयोगकर्ता अनुरोध पूर्ति
प्रश्न 12 :
बैंकिंग उत्पादन समर्थन में, आमतौर पर सबसे महत्वपूर्ण प्रकार की रिलीज़ कौन सी होती है?
  1. A. आपातकालीन रिलीज़ (गंभीर घटना के लिए समाधान)
  2. B. मानक रिलीज
  3. C. नाबालिग रिहाई
  4. D. प्रमुख रिलीज
प्रश्न 13 :
एसएलए (सर्विस लेवल एग्रीमेंट) किसके बीच का समझौता है?
  1. A. सेवा डेस्क और उपयोगकर्ता
  2. B. सेवा प्रदाता और आपूर्तिकर्ता
  3. C. सेवा प्रदाता और ग्राहक
  4. D. समस्या प्रबंधक और परिवर्तन प्रबंधक
प्रश्न 14 :
एक ओएलए (ऑपरेशनल लेवल एग्रीमेंट) किसके बीच का समझौता है?
  1. A. आंतरिक सहायता दल / कार्यात्मक इकाइयाँ
  2. B. सेवा प्रदाता और बाहरी ग्राहक
  3. C. विक्रेता और बैंक
  4. D. उपयोगकर्ता एवं सेवा डेस्क
प्रश्न 15 :
वह कौन सा दस्तावेज़ है जो ग्राहक को दिए गए उपलब्धता लक्ष्य को परिभाषित करता है?
  1. A. यूसी (अंडरपिनिंग अनुबंध)
  2. B. एसएलए
  3. C. ओएलए
  4. D. पीआईआर (कार्यान्वयन के बाद की समीक्षा)
प्रश्न 16 :
ITIL सर्विस ऑपरेशन में, इवेंट्स की निगरानी के लिए जिम्मेदार प्रक्रिया कौन सी है?
  1. A. इवेंट मैनेजमेंट
  2. B. घटना प्रबंधन
  3. C. समस्या प्रबंधन
  4. D. एक्सेस प्रबंधन
प्रश्न 17 :
प्रमुख घटना प्रबंधन किसकी उप-प्रक्रिया है?
  1. A. इवेंट मैनेजमेंट
  2. B. समस्या प्रबंधन
  3. C. परिवर्तन प्रबंधन
  4. D. घटना प्रबंधन
प्रश्न 18 :
ज्ञात त्रुटि डेटाबेस (KEDb) का उद्देश्य क्या है?
  1. A. उपयोगकर्ता अनुरोधों को संग्रहीत करें
  2. B. सभी घटनाओं का रिकॉर्ड रखें
  3. C. परिवर्तनों को ट्रैक करें
  4. D. ज्ञात त्रुटियों और उनके समाधानों के बारे में जानकारी संग्रहित करें
प्रश्न 19 :
बैंकिंग परिवेश में, किसी महत्वपूर्ण कोर बैंकिंग एप्लिकेशन में खराबी को किस श्रेणी में रखा जाएगा?
  1. A. प्राथमिकता 2 (पी2) – उच्च
  2. B. प्राथमिकता 4 (पी4) – निम्न
  3. C. प्राथमिकता 3 (पी3) – मध्यम
  4. D. प्राथमिकता 1 (P1) – गंभीर घटना
प्रश्न 20 :
ज्ञात त्रुटि डेटाबेस का स्वामित्व किस प्रक्रिया के पास है?
  1. A. समस्या प्रबंधन
  2. B. घटना प्रबंधन
  3. C. परिवर्तन प्रबंधन
  4. D. सेवा डेस्क
प्रश्न 21 :
क्या आपातकालीन परिवर्तन आवश्यक है?
  1. A. कभी प्रलेखित नहीं
  2. B. कार्यान्वयन के बाद प्रलेखित और समीक्षित
  3. C. हमेशा अस्वीकृत
  4. D. केवल मौखिक
प्रश्न 22 :
रिलीज यूनिट क्या है?
  1. A. केवल सॉफ्टवेयर
  2. B. संपूर्ण सेवा
  3. C. केवल हार्डवेयर
  4. D. सेवा का वह भाग जो एक साथ जारी किया जाता है
प्रश्न 23 :
बैंकिंग उत्पादन समर्थन में, सुरक्षा पैच के लिए सबसे आम रिलीज़ प्रकार कौन सा है?
  1. A. नाबालिग रिहाई
  2. B. मानक रिलीज
  3. C. सामान्य रिलीज
  4. D. आपातकालीन रिहाई
प्रश्न 24 :
OLA का अर्थ क्या है?
  1. A. आपूर्तिकर्ता लक्ष्य
  2. B. ग्राहक लक्ष्य
  3. C. आंतरिक समर्थन लक्ष्य जो एसएलए का आधार बनते हैं
  4. D. कोई लक्ष्य नहीं
प्रश्न 25 :
सेवा प्रदाता और बाहरी आपूर्तिकर्ता के बीच किस दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए जाते हैं?
  1. A. एसएलए
  2. B. पीआईआर
  3. C. ओएलए
  4. D. आधारभूत अनुबंध (यूसी)
प्रश्न 26 :
सेवा संक्रमण का प्राथमिक लक्ष्य क्या है?
  1. A. नई या परिवर्तित सेवाओं का निर्माण और संचालन में तैनाती
  2. B. सेवाओं का संचालन करना
  3. C. डिजाइन सेवाएं
  4. D. सेवाओं की रणनीति बनाना
प्रश्न 27 :
वह कौन सी प्रक्रिया है जो यह सुनिश्चित करती है कि सेवाओं को तैनाती से पहले उनका परीक्षण और सत्यापन किया जाए?
  1. A. घटना प्रबंधन
  2. B. सेवा सत्यापन एवं परीक्षण
  3. C. परिवर्तन प्रबंधन
  4. D. समस्या प्रबंधन
प्रश्न 28 :
प्रोडक्शन सपोर्ट में, एक्सेस अधिकारों से संबंधित प्रक्रिया क्या है?
  1. A. एक्सेस मैनेजमेंट
  2. B. परिवर्तन प्रबंधन
  3. C. घटना प्रबंधन
  4. D. इवेंट मैनेजमेंट
प्रश्न 29 :
सर्विस डेस्क किस चीज़ के लिए ज़िम्मेदार है?
  1. A. परिवर्तन अनुमोदन
  2. B. मूल कारण विश्लेषण
  3. C. घटनाओं और सेवा अनुरोधों की प्रारंभिक लॉगिंग और वर्गीकरण
  4. D. रिलीज योजना
प्रश्न 30 :
तकनीकी प्रबंधन कार्य किसके लिए जिम्मेदार है?
  1. A. केवल उपयोगकर्ता सहायता
  2. B. आईटी बुनियादी ढांचे का रखरखाव
  3. C. नीति निर्माण
  4. D. बजट बनाना
प्रश्न 31 :
आईटी ऑपरेशंस मैनेजमेंट किसके लिए जिम्मेदार है?
  1. A. डिजाइन
  2. B. आईटी अवसंरचना का दैनिक संचालन
  3. C. रणनीति निर्माण
  4. D. संक्रमणकालीन योजना
प्रश्न 32 :
एप्लिकेशन प्रबंधन फ़ंक्शन किसके लिए ज़िम्मेदार है?
  1. A. केवल नेटवर्क
  2. B. केवल हार्डवेयर
  3. C. केवल भंडारण
  4. D. अनुप्रयोगों के संपूर्ण जीवनचक्र का प्रबंधन करना
प्रश्न 33 :
किसी ऐसी घटना को क्या कहा जाता है जो संभावित सेवा प्रभाव का संकेत देती है?
  1. A. अपवाद घटना
  2. B. सूचनात्मक कार्यक्रम
  3. C. चेतावनी घटना
  4. D. सामान्य घटना
प्रश्न 34 :
अनुरोध पूर्ति का उद्देश्य क्या है?
  1. A. घटनाओं का समाधान करें
  2. B. सभी सेवा अनुरोधों के जीवनचक्र का प्रबंधन करें
  3. C. मूल कारणों की पहचान करें
  4. D. परिवर्तनों को मंजूरी दें
प्रश्न 35 :
एक्सेस मैनेजमेंट किससे निकटता से जुड़ा हुआ है?
  1. A. इवेंट मैनेजमेंट
  2. B. परिवर्तन प्रबंधन
  3. C. सूचना सुरक्षा प्रबंधन
  4. D. समस्या प्रबंधन
प्रश्न 36 :
बैंकिंग उत्पादन सहायता में, सबसे महत्वपूर्ण घटना प्राथमिकता क्या है?
  1. A. पी1 – गंभीर (सिस्टम डाउन)
  2. B. पी4 – निम्न
  3. C. पी3 – मध्यम
  4. D. पी2 – उच्च
प्रश्न 37 :
घटना और समस्या के बीच मुख्य अंतर क्या है?
  1. A. समस्या का त्वरित समाधान है
  2. B. दोनों समान हैं
  3. C. घटना का ध्यान बहाली पर केंद्रित होता है, समस्या का ध्यान मूल कारण के निवारण पर केंद्रित होता है।
  4. D. घटना का स्थायी समाधान है
प्रश्न 38 :
इस समस्या का समाधान किस दस्तावेज़ में दर्ज है?
  1. A. अनुरोध रिकॉर्ड
  2. B. केवल घटना का रिकॉर्ड
  3. C. ज्ञात त्रुटि डेटाबेस
  4. D. परिवर्तन अभिलेख
प्रश्न 39 :
परिवर्तनों के जीवनचक्र को प्रबंधित करने वाली प्रक्रिया क्या है?
  1. A. परिवर्तन प्रबंधन
  2. B. घटना प्रबंधन
  3. C. समस्या प्रबंधन
  4. D. रिलीज प्रबंधन
प्रश्न 40 :
एक सामान्य परिवर्तन के लिए क्या आवश्यक है?
  1. A. पूर्ण सीएबी अनुमोदन
  2. B. कोई अनुमोदन नहीं
  3. C. ईसीएबी अनुमोदन
  4. D. केवल परिवर्तन प्रबंधक की स्वीकृति
प्रश्न 41 :
रिलीज़ प्रबंधन क्या सुनिश्चित करता है?
  1. A. अनुरोध पूरे किए जाते हैं
  2. B. घटनाओं का समाधान हो जाता है
  3. C. समस्याओं की पहचान की जाती है
  4. D. रिलीज़ को न्यूनतम जोखिम के साथ तैनात किया जाता है
प्रश्न 42 :
ओएलए पर किसके बीच सहमति बनी है?
  1. A. आपूर्तिकर्ता और प्रदाता
  2. B. ग्राहक और प्रदाता
  3. C. उपयोगकर्ता और डेस्क
  4. D. आंतरिक कार्यात्मक इकाइयाँ
प्रश्न 43 :
यूसी (अंडरपिनिंग कॉन्ट्रैक्ट) किसके बीच तय किया गया है?
  1. A. उपयोगकर्ता और डेस्क
  2. B. सेवा प्रदाता और बाहरी आपूर्तिकर्ता
  3. C. ग्राहक और प्रदाता
  4. D. आंतरिक टीमें
प्रश्न 44 :
उपलब्धता SLA को आमतौर पर किस रूप में व्यक्त किया जाता है?
  1. A. प्रतिशत अपटाइम (उदाहरण के लिए, 99.9%)
  2. B. घटनाओं की संख्या
  3. C. समाधान का समय
  4. D. परिवर्तनों की संख्या
प्रश्न 45 :
MTTR का पूरा नाम क्या है?
  1. A. मरम्मत/समाधान का औसत समय
  2. B. मरम्मत के लिए अधिकतम समय
  3. C. मरम्मत के लिए न्यूनतम समय
  4. D. ठीक होने में लगने वाला औसत समय
प्रश्न 46 :
MTBF का पूरा नाम क्या है?
  1. A. विफलताओं के बीच औसत समय
  2. B. विफलताओं के बीच अधिकतम समय
  3. C. विफलताओं के बीच न्यूनतम समय
  4. D. विफलता से पहले का औसत समय
प्रश्न 47 :
ITIL में, सर्विस डेस्क क्या हो सकता है?
  1. A. केवल आभासी
  2. B. केवल स्थानीय
  3. C. स्थानीय, केंद्रीकृत, आभासी या फॉलो-द-सन
  4. D. केवल केंद्रीकृत
प्रश्न 48 :
समस्या प्रबंधन की प्रमुख भूमिका क्या है?
  1. A. उन घटनाओं के प्रतिकूल प्रभाव को कम करना जिन्हें रोका नहीं जा सकता
  2. B. सेवा को शीघ्र बहाल करें
  3. C. परिवर्तनों को मंजूरी दें
  4. D. अनुरोधों को पूरा करना
प्रश्न 49 :
एक सक्रिय समस्या प्रबंधन गतिविधि क्या है?
  1. A. अनुरोध पूर्ति
  2. B. संभावित समस्याओं की पहचान करने के लिए प्रवृत्ति विश्लेषण
  3. C. परिवर्तन अनुमोदन
  4. D. प्रतिक्रियाशील घटना लॉगिंग
प्रश्न 50 :
रिलीज नीति किसमें परिभाषित है?
  1. A. सेवा रणनीति
  2. B. सेवा संचालन
  3. C. सेवा संक्रमण
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