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Objective Questions

Latest MPESB ITI Training Officer Cosmetology Exam Question (Objective Questions), MCQ in Hindi

Subjects : Professional Knowledge, Science & Maths, General Knowledge, Logical Reasoning, Basic Computer Knowledge

Question Bank MPESB ITI Training Officer (Cosmetology) Exam - Hindi
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Professional Knowledge

प्रश्न 1Single Answer
किसी सैलून में पेशेवर छवि बनाए रखने का प्राथमिक उद्देश्य क्या है?
  1. A कार्य घंटों को कम करना
  2. B व्यक्तिगत लोकप्रियता बढ़ाने के लिए
  3. C ग्राहकों का विश्वास और भरोसा बढ़ाना
  4. D वर्दी पहनने से बचना
प्रश्न 2Single Answer
निम्नलिखित में से किसे कॉस्मेटोलॉजिस्ट के "पेशेवर लुक" का हिस्सा माना जाता है?
  1. A सेवा के दौरान भारी आभूषण
  2. B साफ, इस्त्री की हुई वर्दी / सैलून के कपड़े
  3. C अनौपचारिक घरेलू कपड़े
  4. D उपचार के दौरान तेज़ इत्र
प्रश्न 3Single Answer
सैलून में काम करते समय सही मुद्रा बनाए रखने से किन समस्याओं से बचाव होता है?
  1. A ग्राहकों के और सुझाव
  2. B सेवा की गति में तेजी
  3. C पीठ और गर्दन में खिंचाव
  4. D बेहतर फोटोग्राफी
प्रश्न 4Single Answer
सैलून में खुले पैर के जूते आमतौर पर पहनने की सलाह नहीं दी जाती है क्योंकि...
  1. A बेहतर वेंटिलेशन की अनुमति दें
  2. B अधिक फैशनेबल दिखें
  3. C पैरों की थकान कम करना
  4. D औजारों/रसायनों के गिरने से चोट लगने का खतरा बढ़ जाता है
प्रश्न 5Single Answer
सैलून में संचार का सबसे आम "स्वर्ण नियम" क्या है?
  1. A प्रत्येक ग्राहक के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने साथ करवाना चाहते हैं।
  2. B केवल तभी बोलें जब आपसे बात की जाए
  3. C हमेशा निजी जीवन के बारे में बात करें
  4. D ग्राहकों पर कभी मुस्कुराएं नहीं
प्रश्न 6Single Answer
जब कोई ग्राहक सेवा से असंतुष्ट होता है, तो सबसे उचित प्रतिक्रिया क्या होती है?
  1. A तर्क प्रस्तुत करें और अपना बचाव करें
  2. B बिना किसी व्यवधान के शांतिपूर्वक सुनें
  3. C तुरंत धन वापसी की पेशकश करें
  4. D तुरंत मैनेजर को बुलाएँ
प्रश्न 7Single Answer
ग्राहकों के साथ सरल और स्पष्ट भाषा का प्रयोग करना अच्छे सैलून शिष्टाचार का हिस्सा है क्योंकि इससे...
  1. A इससे बिलिंग में तेजी आती है
  2. B इससे सौंदर्य प्रसाधन विशेषज्ञ श्रेष्ठ प्रतीत होता है
  3. C गलतफहमी को रोकता है और विश्वास बढ़ाता है
  4. D परामर्श का समय कम करता है
प्रश्न 8Single Answer
एक कॉस्मेटोलॉजिस्ट के लिए व्यक्तिगत साज-सज्जा में क्या शामिल है?
  1. A शरीर की तीव्र दुर्गंध
  2. B सेवा के दौरान बाल खुले और ढीले रहें
  3. C बाल साफ-सुथरे हों और लंबे होने पर पीछे बंधे हों।
  4. D बिना कटे नाखून
प्रश्न 9Single Answer
एक कॉस्मेटोलॉजिस्ट की पेशेवर उपस्थिति किस बात को दर्शाती है?
  1. A केवल नवीनतम फैशन रुझान
  2. B हर समय स्वच्छता, साफ-सफाई और स्वच्छता बनाए रखना।
  3. C व्यक्तिगत शैली की पसंद
  4. D कैज़ुअल वीकेंड लुक
प्रश्न 10Single Answer
धार्मिक अनुष्ठान करते समय अत्यधिक आभूषण पहनने से मना किया जाता है क्योंकि...?
  1. A अधिक ग्राहकों को आकर्षित करता है
  2. B अधिक स्टाइलिश दिखता है
  3. C इसका कोई प्रभाव नहीं है
  4. D ग्राहक की त्वचा को खरोंच सकता है या औजारों में फंस सकता है
प्रश्न 11Single Answer
जब कोई ग्राहक सैलून में प्रवेश करता है तो उसका सबसे उपयुक्त अभिवादन क्या होता है?
  1. A मुस्कुराइए, आंखों से संपर्क कीजिए और "स्वागत है" कहिए।
  2. B ग्राहक के बोलने तक अनदेखा करें
  3. C फ़ोन को घूरना
  4. D कमरे में ज़ोर से बोलो
प्रश्न 12Single Answer
किसी ग्राहक के साथ सेवा मूल्य पर चर्चा करते समय सबसे अच्छा तरीका क्या है?
  1. A ग्राहक को किसी और से पूछने के लिए कहें
  2. B लागत का उल्लेख करने से बचें
  3. C केवल अनुमानित सीमा बताइए
  4. D पारदर्शी रहें और स्पष्ट रूप से समझाएं
प्रश्न 13Single Answer
ग्राहक की चिंता को अपने शब्दों में दोहराना किस बात का उदाहरण है?
  1. A विषय बदलना
  2. B सलाह देना
  3. C सक्रिय श्रवण / व्याख्या
  4. D बाधित करना
प्रश्न 14Single Answer
निम्नलिखित में से कौन सा सैलून संचार का सुनहरा नियम नहीं है?
  1. A पिछले सैलूनों के बारे में नकारात्मक बातें करना
  2. B ध्यान से सुनें
  3. C सकारात्मक शारीरिक भाषा का प्रयोग करें
  4. D ईमानदार और पारदर्शी रहें
प्रश्न 15Single Answer
ग्राहक की जानकारी की गोपनीयता बनाए रखना किसका हिस्सा है?
  1. A केवल कानूनी आवश्यकता
  2. B सैलून नैतिकता और व्यावसायिक संहिता
  3. C वैकल्पिक व्यवहार
  4. D कोई महत्व नहीं
प्रश्न 16Single Answer
किसी ग्राहक की निजी समस्याओं पर अन्य ग्राहकों के साथ चर्चा करना क्या है?
  1. A व्यवसाय के लिए सहायक
  2. B सामान्य गपशप
  3. C गोपनीयता का उल्लंघन और अव्यावसायिक व्यवहार
  4. D सैलून नीति द्वारा अनुमत
प्रश्न 17Single Answer
सैलून में काम करने के लिए सबसे उपयुक्त जूते कौन से हैं?
  1. A खुली चप्पलें
  2. B ऊँची एड़ी के जूते
  3. C बंद, फिसलन-रोधी, आरामदायक जूते
  4. D फ्लिप-फ्लॉप
प्रश्न 18Single Answer
सेवा के दौरान नाखूनों को छोटा, साफ और बिना पॉलिश किए रखना क्यों महत्वपूर्ण है?
  1. A लंबे नाखून लगाने में सहायक होते हैं
  2. B पॉलिश किए हुए नाखून बेहतर दिखते हैं
  3. C कोई महत्व नहीं
  4. D लंबे नाखून बैक्टीरिया को पनपने का स्थान दे सकते हैं और त्वचा को खरोंच सकते हैं।
प्रश्न 19Single Answer
पेशेवर उपस्थिति में क्या-क्या शामिल है?
  1. A शरीर की तीव्र दुर्गंध
  2. B भारी मेकअप और परफ्यूम
  3. C अनौपचारिक कपड़े
  4. D साफ वर्दी, सलीके से संवारे हुए बाल, कम से कम सुगंध, ताज़ी सांस
प्रश्न 20Single Answer
किसी शिकायत का समाधान करते समय, सबसे पहला और सबसे अच्छा कदम क्या होता है?
  1. A ईमानदारी से माफी मांगें और सुनें
  2. B ग्राहक से बहस करना
  3. C किसी अन्य कर्मचारी पर दोषारोपण करना
  4. D शिकायत को अनदेखा करें
प्रश्न 21Single Answer
ग्राहकों के साथ तकनीकी शब्दावली या तकनीकी शब्दों का अत्यधिक उपयोग करने से क्या हो सकता है?
  1. A भ्रम और विश्वास की कमी
  2. B बेहतर समझ
  3. C तेज़ सेवा
  4. D उच्च भुगतान
प्रश्न 22Single Answer
किसी उपचार को समझाते समय सबसे अच्छा तरीका क्या है?
  1. A स्पष्टीकरण से बचें
  2. B केवल वैज्ञानिक शब्दों का प्रयोग करें
  3. C सरल भाषा का प्रयोग करें और आवश्यकता पड़ने पर दृश्य सहायक सामग्री दिखाएँ।
  4. D जल्दी बोलो
प्रश्न 23Single Answer
सैलून प्रशिक्षण में सबसे अधिक जोर दिया जाने वाला "सुनहरा नियम" क्या है?
  1. A मुस्कुराने से बचें
  2. B अधिकतम संभव शुल्क
  3. C धीरे-धीरे काम करें
  4. D दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करो जैसा तुम चाहते हो कि वे तुम्हारे साथ करें।
प्रश्न 24Single Answer
सतत शिक्षा और कौशल उन्नयन किसका हिस्सा है?
  1. A वैकल्पिक गतिविधि
  2. B केवल वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए
  3. C समय की बर्बादी
  4. D व्यावसायिक नैतिकता और जिम्मेदारी
प्रश्न 25Single Answer
व्यक्तिगत स्वच्छता बनाए रखने में क्या शामिल है?
  1. A लंबे रंगे हुए नाखून
  2. B साप्ताहिक स्नान
  3. C तेज़ सुगंध
  4. D प्रतिदिन स्नान, स्वच्छ वर्दी, कटे हुए नाखून, ताज़ी सांस
प्रश्न 26Single Answer
किसी नाराज ग्राहक से निपटने का सबसे पेशेवर तरीका क्या है?
  1. A तुरंत सुरक्षाकर्मियों को बुलाएँ
  2. B पलटवार करें
  3. C शांत रहें, ध्यान से सुनें, उचित होने पर माफी मांगें
  4. D ग्राहक को अनदेखा करें
प्रश्न 27Single Answer
जब कोई ग्राहक किसी दूसरे ग्राहक के इलाज के बारे में पूछता है, तो सही जवाब क्या होता है?
  1. A अन्य ग्राहकों के उपचारों पर चर्चा करने से विनम्रतापूर्वक इनकार करें
  2. B पूरी जानकारी साझा करें
  3. C अनुमानित जानकारी दें
  4. D दूसरे ग्राहक से पूछें
प्रश्न 28Single Answer
पेशेवर छवि में क्या-क्या शामिल है?
  1. A तीव्र सुगंध
  2. B अनौपचारिक उपस्थिति
  3. C स्वच्छता, साफ-सुथरा पहनावा, उचित पोशाक, सुखद व्यवहार
  4. D भारी आभूषण
प्रश्न 29Single Answer
बार-बार आने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
  1. A उच्च कीमतें
  2. B हर बार छूट
  3. C कर्मचारियों को बार-बार बदलें
  4. D निरंतर गुणवत्तापूर्ण सेवा और बेहतर संचार
प्रश्न 30Single Answer
सेवा के दौरान, कॉस्मेटोलॉजिस्ट को किन चीजों से बचना चाहिए?
  1. A ग्राहक की पसंद के बारे में पूछना
  2. B अन्य ग्राहकों या कर्मचारियों के बारे में गपशप करना
  3. C प्रक्रिया की व्याख्या करना
  4. D स्वच्छता बनाए रखना
प्रश्न 31Single Answer
किसी सेवा को समाप्त करने का पेशेवर तरीका क्या है?
  1. A तुरंत भुगतान की मांग करें
  2. B नहीं, धन्यवाद
  3. C ग्राहक को धन्यवाद दें, मिरर चेक की पेशकश करें, अगली अपॉइंटमेंट का सुझाव दें
  4. D चले जाओ
प्रश्न 32Single Answer
ग्राहक सेवा के दौरान व्यक्तिगत मोबाइल फोन का उपयोग करना क्या ध्यान में रखा जाता है?
  1. A ग्राहक के लिए सहायक
  2. B अव्यावसायिक व्यवहार
  3. C सामान्य अभ्यास
  4. D आवश्यक
प्रश्न 33Single Answer
जब कोई ग्राहक अपॉइंटमेंट के लिए देर से आता है, तो पेशेवर प्रतिक्रिया क्या होती है?
  1. A गर्मजोशी से अभिवादन करें और यदि संभव हो तो व्यवस्था करें या विनम्रतापूर्वक समय पुनर्निर्धारित करें
  2. B सेवा से इनकार करना
  3. C अतिरिक्त शुल्क
  4. D देरी को नज़रअंदाज़ करें
प्रश्न 34Single Answer
पेशेवर दिखने के लिए क्या आवश्यक है?
  1. A खुली चप्पलें
  2. B फैशनेबल लेकिन अव्यावहारिक कपड़े
  3. C साफ, इस्त्री की हुई वर्दी/एप्रन, बंद आरामदायक जूते
  4. D ऊँची एड़ी के जूते
प्रश्न 35Single Answer
पूजा-पाठ के दौरान भारी मेकअप और तेज इत्र लगाने से क्या हो सकता है?
  1. A कोई प्रभाव नहीं
  2. B संवेदनशील ग्राहकों में एलर्जी प्रतिक्रिया
  3. C बेहतर ग्राहक आकर्षण
  4. D तेज़ सेवा
प्रश्न 36Single Answer
क्या कार्यस्थल को साफ-सुथरा और व्यवस्थित रखना फायदेमंद होता है?
  1. A आलस्य
  2. B कोई महत्व नहीं
  3. C व्यावसायिकता और स्वच्छता जागरूकता
  4. D अत्यधिक काम करना
प्रश्न 37Single Answer
देखभाल के बाद के निर्देशों को समझाते समय सबसे अच्छा तरीका क्या है?
  1. A मौखिक स्पष्टीकरण + लिखित निर्देश
  2. B केवल मौखिक
  3. C कोई स्पष्टीकरण नहीं
  4. D केवल लिखित
प्रश्न 38Single Answer
यदि सेवा के दौरान किसी ग्राहक को एलर्जी की प्रतिक्रिया होती है, तो सबसे पहले क्या कार्रवाई की जानी चाहिए?
  1. A सेवा जारी रखें
  2. B सेवा तुरंत बंद करें और उत्पाद हटा दें
  3. C अधिक उत्पाद लगाएं
  4. D प्रतिक्रिया को अनदेखा करें
प्रश्न 39Single Answer
पेशेवर नैतिकता के अनुसार एक कॉस्मेटोलॉजिस्ट को क्या करना चाहिए?
  1. A लाभों को बढ़ा-चढ़ाकर बताना
  2. B 100% सफलता की गारंटी
  3. C दुष्प्रभावों को छुपाना
  4. D परिणामों के बारे में कभी भी बढ़ा-चढ़ाकर वादे न करें
प्रश्न 40Single Answer
किसी मुश्किल ग्राहक से निपटने का सबसे पेशेवर तरीका क्या है?
  1. A दूसरों से शिकायत करें
  2. B तर्क करें
  3. C शांत रहें, सहानुभूति दिखाएं, समाधान प्रस्तुत करें
  4. D बिना कारण सेवा देने से इनकार करना
प्रश्न 41Single Answer
परामर्श के दौरान आंखों से संपर्क बनाए रखना क्या दर्शाता है?
  1. A आक्रामकता
  2. B विश्वास और रुचि
  3. C अनादर
  4. D डर
प्रश्न 42Single Answer
जब कोई ग्राहक सेवा की प्रशंसा करता है, तो सबसे अच्छा जवाब क्या होता है?
  1. A आपका हार्दिक धन्यवाद
  2. B कोई प्रतिक्रिया नहीं
  3. C अधिक भुगतान की मांग करें
  4. D प्रशंसा को अनदेखा करें
प्रश्न 43Single Answer
परामर्श के दौरान खुले सिरे वाले पूछने से क्या लाभ होता है?
  1. A संचार से बचें
  2. B जल्दी खत्म करें
  3. C ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझना
  4. D ग्राहक को भ्रमित करना
प्रश्न 44Single Answer
“आज आप अपने बालों को किस तरह स्टाइल करवाना चाहेंगे?” यह किसका उदाहरण है?
  1. A मार्गदर्शक
  2. B बंद
  3. C खुला
  4. D कोई नहीं
प्रश्न 45Single Answer
“क्या आप बाल कटवाना चाहते हैं?” यह किसका उदाहरण है?
  1. A कोई नहीं
  2. B बंद
  3. C मार्गदर्शक
  4. D खुला
प्रश्न 46Single Answer
“मैं समझता हूँ कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं” यह वाक्यांश किसका उदाहरण है?
  1. A सलाह
  2. B सहानुभूति
  3. C सहानुभूति
  4. D निर्णय
प्रश्न 47Single Answer
“आपको इसके बारे में चिंता नहीं करनी चाहिए” किसका उदाहरण है?
  1. A मौन
  2. B झूठा आश्वासन
  3. C परावर्तन
  4. D चिकित्सीय प्रतिक्रिया
प्रश्न 48Single Answer
“मुझे रंग के परिणाम से डर लग रहा है” का सबसे कारगर जवाब क्या है?
  1. A “सब ठीक हो जाएगा।”
  2. B “डरो मत।”
  3. C “शुरू में कई ग्राहकों को ऐसा ही लगता है। आइए आपकी चिंताओं पर चर्चा करें।”
  4. D कोई प्रतिक्रिया नहीं
प्रश्न 49Single Answer
परामर्श के दौरान मौन कब उपयोगी होता है?
  1. A अरुचि दिखाना
  2. B ग्राहक को सोचने और अपनी बात व्यक्त करने का समय देना
  3. C ग्राहक से बचना
  4. D कोई उपयोग नहीं
प्रश्न 50Single Answer
ग्राहकों से महंगे उपहार स्वीकार करने से क्या परिणाम हो सकते हैं?
  1. A उच्चतर सुझाव
  2. B बेहतर संबंध
  3. C कोई समस्या नहीं
  4. D नैतिक संघर्ष और पक्षपात
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